Política de privacidad de Bitatech

Última actualización, 10 de noviembre de 2026.

Quiénes somos

Bitatech es una marca con domicilio en la Ciudad de Panamá. Somos partners oficiales de Odoo y ofrecemos implementación, soporte y servicios sobre Odoo. En esta política le explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cómo puede ejercer sus derechos. Para cualquier consulta escríbanos a [email protected] o al WhatsApp +507 6381-9375.

Qué datos recogemos

Recogemos solo los datos que usted nos da o que se generan cuando nos contacta o usa nuestros servicios.

• Datos de contacto, como su nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono.
• Los mensajes que nos envía por WhatsApp, correo electrónico o los formularios de este sitio, con sus archivos adjuntos.
• La información de sus solicitudes de soporte, como el número de ticket, el detalle del caso y las respuestas de nuestro equipo.
• Datos de facturación cuando contrata un servicio.
• Datos de navegación de este sitio, como páginas visitadas y el origen de la visita, por medio de cookies de analítica y publicidad.

Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y preparar cotizaciones.
• Atender sus solicitudes de soporte y darles seguimiento.
• Prestar, facturar y cobrar los servicios contratados.
• Enviarle información sobre los servicios que tiene con nosotros.
• Medir y mejorar este sitio y nuestras campañas.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Mensajes por WhatsApp

Cuando nos escribe por WhatsApp, su mensaje llega por medio de la plataforma de WhatsApp Business de Meta y se guarda en nuestro sistema Odoo, donde se registra su conversación y, si corresponde, se crea un ticket de soporte. Guardamos su número de WhatsApp, su nombre de perfil y el identificador que WhatsApp asigna a su cuenta, junto con los mensajes y archivos que nos envíe. Usamos esa información solo para atenderle. Meta trata los datos del servicio de WhatsApp según su propia política de privacidad.

Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo para ese fin.

• Odoo S.A., que aloja nuestro sistema de gestión.
• Meta Platforms, para el servicio de mensajería de WhatsApp.
• Google, para la analítica y la publicidad de este sitio.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos mientras exista una relación comercial o de soporte con usted, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando ya no hacen falta, los eliminamos o los anonimizamos.

Sus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su cancelación o eliminación, oponerse a su tratamiento y solicitar su portabilidad.

Cómo pedir que eliminemos sus datos

Escríbanos a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", indicando su nombre y el número de teléfono o correo con el que nos contactó. Confirmaremos su identidad y le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Eliminaremos sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar, y le avisaremos cuando esté hecho.

Seguridad

Protegemos sus datos con controles de acceso por rol, conexiones cifradas y el respaldo de proveedores reconocidos. Solo el personal que los necesita para atenderle tiene acceso a ellos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.